Son Güncelleme: 24 Ağustos 2026
1. Genel İlke
Baskı Gemisi’nde her ürün siparişe özel üretilir. Stok ürün satmadığımız için, standart e-ticaret iade koşullarından farklı bir politika uyguluyoruz. Amacımız; hem sizin memnuniyetinizi hem de üretim sürecinin adilliğini korumak.
2. Sipariş Öncesi İptal
- Üretim başlamadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz.
- Ön ödeme alındıysa, iptal durumunda tam iade yapılır.
- Üretim başladıktan sonra iptal talepleri kabul edilemez.
3. Üretim Hatası / Kusurlu Ürün
Ürününüzde üretim kaynaklı bir hata varsa (baskı hatası, kırık ekleme, renk tutmazlığı vb.):
- Teslimattan itibaren 7 gün içinde WhatsApp üzerinden fotoğraflarla bildirin.
- Durum incelenir; hata onaylanırsa:
- Aynı üründen ücretsiz yeniden üretim yapılır, veya
- Tam iade yapılır (tercih sizin).
- Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
4. Kargo Hasarı
Kargo sırasında hasar gören ürünler için lütfen Teslimat Bilgileri sayfamızdaki prosedürü takip edin.
5. Müşteri Hatası / Kullanıcı Kaynaklı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilemez:
- ❌ Yanlış renk/model siparişi verilmesi (sipariş onayı öncesinde görsel onay alınır)
- ❌ Ürünün yanlış kullanımı, düşürülmesi veya kırılması
- ❌ Doğal aşınma ve yıpranma
- ❌ Kişiselleştirilmiş ürünlerde (isim, tarih yazılmış ürünler) müşteri değişikliği talebi
6. Değişim Koşulları
- Değişim, sadece üretim hatası durumunda ve aynı ürün/kategori içinde mümkündür.
- Farklı bir ürünle değişim talepleri, üretim başlamadan önce değerlendirilebilir.
7. İade Süreci
Onaylanan iadelerde:
- İade tutarı, ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesinden sonra 3–5 iş günü içinde ödeme yapılan kanala iade edilir.
- İade kargo ücreti; üretim hatası durumunda tarafımızca, diğer durumlarda alıcı tarafından karşılanır.
8. İletişim
İade, değişim veya iptal talepleriniz için: